Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Clark Stevenson, directeur principal de la réussite client, IQGeo
Ces dernières années ont testé et prouvé notre profonde dépendance à l’égard de l’industrie des télécommunications. Avec la demande croissante des consommateurs en matière d’infrastructure Internet, les opérateurs haut débit ont dû innover rapidement pour suivre le rythme de la demande et de la technologie. La fibre haut débit promet aux foyers et aux bureaux l’Internet haut débit nécessaire pour effectuer des activités gourmandes en données, l’adoption de la 5G augmentant également à mesure que de plus en plus de ces tâches (comme la vidéoconférence et le streaming de données) se déroulent en déplacement.
L’industrie a parcouru un long chemin dans le développement de l’infrastructure nécessaire pour fournir le haut débit universel. Les cartes numériques que les équipes de terrain et de bureau peuvent utiliser pour intégrer des données à l’échelle de l’entreprise et créer un réseau complet d’actifs pour un meilleur suivi et une meilleure gestion, font leur apparition alors que les opérateurs aident les entreprises à créer un jumeau numérique de leurs réseaux. Internet fait partie intégrante de la vie quotidienne et des affaires, et les opérateurs évoluent pour répondre aux nouvelles demandes du marché et saisir les revenus qui sont sur la table alors que le secteur continue de croître.
Alors que les opérateurs de télécommunications adoptent une technologie innovante pour des performances Internet de nouvelle génération, l’impératif d’accélérer le déploiement de la fibre s’accélère. Aux États-Unis, moins de la moitié (seulement 43 %) des ménages ont accès à la fibre haut débit. Même la 5G, qui offre une connectivité mobile à haut débit, ne couvre que 53 % des États-Unis, selon le fournisseur. Bien que le déploiement de la technologie la plus récente soit important pour atteindre les KPI de performance, la vitesse est le facteur critique de réussite commerciale dans la course à la conquête de parts de marché et à l’augmentation des revenus. Tout est question de vélocité.
Les opérations commerciales devraient également bénéficier de l’intégration plus large de divers flux de données à l’aide de stratégies créatives. Par exemple, les catastrophes liées aux conditions météorologiques ont coûté aux États-Unis plus de 29 milliards de dollars en 2022, et les opérateurs doivent garantir la résilience du réseau pour atténuer les effets de la crise climatique en cours. La réponse aux temps d’arrêt doit être rapide et efficace, avec les données à portée de main pour comprendre et minimiser les interruptions en cas de catastrophe. La plus grande fiabilité du réseau résultant de cet effort réduit le taux de désabonnement des clients et, à son tour, sécurise les objectifs de revenus à long terme.
La vélocité étant le nom du jeu, il n’y a pas de meilleur moment que le présent pour réinventer les processus opérationnels qui alimentent votre entreprise. Alors que la pandémie de COVID-19 a orienté de nombreuses industries vers des modèles de travail à distance ou hybrides, elle a créé une demande accrue de connectivité haut débit dans les foyers et les entreprises des zones rurales. En fait, sans avoir besoin d’être dans des bureaux, de nombreux travailleurs ont quitté la ville pour une vie plus rurale, créant une demande de haut débit dans de nouveaux endroits plus difficiles à desservir. Et avec ce déménagement, l’accès à Internet haut débit à domicile est passé d’un luxe personnel à une nécessité professionnelle. Les décideurs politiques ont réagi en conséquence, de l’initiative « Internet pour tous » de 45 milliards de dollars proposée par le gouvernement américain, à l’effort de l’UE pour réduire les coûts de la fourniture de services Internet en milieu rural. Il existe une fenêtre d’opportunité pour les opérateurs qui ont la vision d’exécuter des plans de déploiement rapide.
Des idées à la réalité – résolution de problèmes et déploiement
La nouvelle technologie et l’innovation dans ce secteur font partie de la solution à long terme à l’Internet haut débit généralisé. Mais les opérateurs qui se concentrent également sur la résolution de problèmes à grande vitesse peuvent apporter des solutions significatives aux problèmes actuels. et futurs défis de l’industrie.
Avec une forte demande, la bonne technologie et le soutien des gouvernements, le moment est venu d’agir, la fenêtre d’opportunité étant grande ouverte. Vous trouverez ci-dessous trois façons dont les opérateurs de télécommunications peuvent passer des idées à la livraison.
- L’amélioration progressive donne de meilleurs résultats que la transformation totale
Il est tentant de considérer le déploiement technologique comme un « big bang » : une énorme percée qui apporte un changement transformationnel du jour au lendemain. Cependant, lorsque la vitesse est l’objectif, l’approche du big bang est plus risquée et plus lente à mettre en œuvre. Les opérateurs pourraient attendre des années avant que la technologie ne soit perfectionnée. Idéalement, la mise en œuvre aurait un taux de réussite de 100 %, mais en réalité, ce ne sera pas toujours le cas. Attendre un changement révolutionnaire est coûteux, inflexible et offre souvent des avantages marginaux.
Les opérateurs devraient plutôt envisager des projets à grande vitesse et à rotation rapide. En se concentrant sur la résolution de problèmes plus petits, les résultats à court terme peuvent être déployés avec une plus grande agilité, réduisant les risques pour l’entreprise et offrant un flux constant d’avantages. L’approche justifie l’innovation future et crée un cercle vertueux d’investissement et d’amélioration des affaires.
Cette approche commence par l’identification d’un domaine spécifique de l’entreprise qui nécessite une attention particulière et la mise en œuvre d’une solution intelligente et ciblée. Par exemple, les opérateurs confrontés à un manque d’efficacité avec les équipes de terrain et les sous-traitants peuvent développer de nouvelles solutions mobiles pour les équipes de construction. Au fur et à mesure que les gains d’efficacité sont réalisés, il peut être adapté pour être déployé dans d’autres secteurs de l’entreprise confrontés à des défis similaires, améliorant progressivement l’ensemble de l’organisation.
- Bâtir une main-d’œuvre autonome et motivée
La meilleure technologie et les stratégies les plus intelligentes au monde peuvent échouer si elles ne sont pas centrées sur l’humain. Après tout, votre main-d’œuvre est au cœur même de votre entreprise. Pour réussir, vos employés doivent disposer des outils et de l’autorité dont ils ont besoin pour générer une plus grande vitesse opérationnelle.
Les organisations réaliseront de plus grands avantages en mettant davantage l’accent sur leur main-d’œuvre. L’adhésion des employés aux méthodes et aux solutions proposées est essentielle, car ce sont eux qui utiliseront la technologie. Les opérateurs doivent les inviter au processus d’évaluation, écouter leur expérience sur le terrain et s’assurer qu’ils comprennent parfaitement comment décrire, soutenir et utiliser efficacement les nouvelles technologies.
Investir dans de nouveaux employés aidera également. Embaucher et retenir des talents, en particulier des natifs du numérique, protégera la main-d’œuvre d’une organisation à l’avenir. Presque tout le monde ressent la pression en ce moment. Une étude de McKinsey a révélé que 87 % des organisations connaissent actuellement des lacunes en matière de compétences ou s’attendent à y faire face dans les 5 prochaines années. La même étude constate que cela est particulièrement vrai pour le secteur des télécommunications. L’embauche et la rétention des meilleurs talents sont désormais essentielles pour bâtir une entreprise résiliente.
Pour ce faire, il faut embrasser et tirer parti des talents de la génération numérique native. Par exemple, l’intégration des données des pratiques commerciales dans une vue réseau partagée unique – que ce soit sur le terrain, à distance ou au bureau – répond aux points forts de la génération Z et de la génération Y, tout en décomposant les silos d’informations et en démocratisant les données, les processus et la technologie. .
- Apprenez des meilleurs
L’une des meilleures façons de comprendre comment mettre en œuvre une stratégie commerciale de vélocité est de la voir en action. Les opérateurs de télécommunications peuvent analyser les succès d’autres opérateurs et mettre en œuvre les apprentissages dans leurs propres organisations.
De nombreux opérateurs ont mis en œuvre avec succès une stratégie commerciale de vélocité en mettant en œuvre des solutions de distribution de fibre et en déployant des logiciels qui intègrent tous les processus de conception et de construction dans une plate-forme unique et unifiée, accessible à la fois sur le terrain et au bureau. Les opérateurs qui y sont parvenus peuvent pénétrer de nouveaux marchés de manière transparente et augmenter leur part de marché, ainsi que leurs revenus.
Les opérateurs de télécommunications qui ont du mal à démarrer peuvent se tourner vers les autres pour trouver l’inspiration et voir comment ils ont réussi à tirer parti de leur main-d’œuvre et à mettre en œuvre de nouvelles technologies – et à tirer parti des opportunités de croissance rapide de notre industrie.
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Catégories : FTTH · Point de vue de l’industrie
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