Ce point de vue de l’industrie a été rédigé par Wade Anderson, Vice-président des PME, IQGeo
La dépendance accrue à l’égard d’Internet dans toutes les grandes industries a vu le secteur des télécommunications croître de façon exponentielle au cours de la dernière décennie. Cette dépendance a été encore alimentée par la pandémie – les gens ayant désormais besoin d’un accès Internet haut débit fiable pour travailler loin du bureau, ce qui entraîne une forte demande pour fibre à très haut débit. Compte tenu du lien direct que l’accès à Internet a avec la prospérité économique, le gouvernement américain a reconnu l’importance de l’accès à Internet et a présenté le projet de loi sur l’infrastructure du président Biden pour garantir l’accès à Internet à haut débit aux États-Unis.
Ce projet de loi a été l’un des nombreux catalyseurs de l’action dans le secteur des télécommunications alors qu’ils se disputent le financement du déploiement des réseaux de fibre optique. Avec n’importe quelle opportunité vient une concurrence féroce. Les opérateurs doivent fournir un service de fibre optique solide en temps opportun pour s’assurer de ne pas perdre de parts de marché potentielles et de revenus au profit de concurrents capables de planifier et de construire une infrastructure de fibre optique plus efficacement.
Les opérateurs doivent prioriser les succès à court terme dans leur stratégie
À mesure que la concurrence s’intensifiera, la manière dont les entreprises de télécommunications répondront aux nouvelles demandes dictera leur succès. De nombreuses organisations investissent leur argent dans des technologies innovantes de nouvelle génération pour atteindre leurs objectifs-ce qui est logique. McKinsey a constaté que “des investissements plus audacieux et à grande échelle dans la technologie sont nettement plus susceptibles de soutenir une transformation réussie que ceux qui sont de plus petite envergure.”
Bien qu’investir dans une technologie innovante de nouvelle génération soit une bonne idée, les entreprises de télécommunications doivent créer un plan d’innovation à long terme qui consiste en des gains progressifs plus faibles, plutôt qu’un investissement « big-bang » à haut risque.
L’expansion rapide du réseau n’est pas une tâche facile et ne doit certainement pas être sous-estimée. Après tout, dans aucun autre secteur, les organisations ne sont obligées de changer autant pour répondre à des demandes en évolution rapide. La clé pour réduire le délai de génération des revenus est de développer une culture de l’innovation qui définit des objectifs plus petits qui peuvent rapidement avoir un impact et de la valeur au cours du parcours.
Jeter les bases d’une innovation continue
Pour maximiser le succès, les opérateurs devraient considérer la mise en œuvre de la nouvelle technologie comme un déploiement continu. Vous pouvez lancer ce processus en identifiant un domaine de l’organisation qui connaît le plus de problèmes. Par exemple, si vous faites face à des inefficacités dues à un manque de mobilité, une nouvelle solution mobile pour la construction pourrait être mise en œuvre.
Les organisations qui créent une culture d’innovation constante seront en mesure de démontrer efficacement les performances d’une solution et pourront ensuite utiliser ladite solution dans d’autres domaines de l’entreprise, bénéficiant ainsi de la solution individuelle et de la collecte de tous ces petits gains supplémentaires.
Cette approche permet également aux organisations de perfectionner leur solution. En commençant par un point sensible, en déployant une solution, puis en affinant cette solution pour le prochain point sensible, vous avez la possibilité de créer un “plan d’innovation” qui fonctionne dans toute l’organisation.
Comme l’ensemble du processus de cycle de vie est interconnecté, il est important de s’assurer que les bases posées peuvent être utilisées dans différents domaines opérationnels de l’entreprise. Cette approche flexible et agile prend en charge les différentes priorités des différents départements et domaines opérationnels tout en rassemblant le cycle de vie complet du réseau.
Un autre avantage de cette approche à faible risque est la manière dont elle permet l’échec. Il n’y a aucune garantie qu’une solution donnée réussira et l’identification d’un déploiement qui ne fonctionne pas au début du processus atténue les conséquences coûteuses. L’approche incrémentielle permet aux organisations d’évaluer la production et l’impact sur une base continue, offrant une bien meilleure agilité technologique qu’une approche big bang. Attendre 12 à 18 mois pour évaluer l’impact d’une solution crée un risque énorme, car si l’approche n’a pas été adaptée à l’entreprise et que le résultat n’est pas ce que vous attendiez, toutes les ressources investies pourraient être gaspillées.
Les clients veulent en avoir pour leur argent
Avec la demande accrue de haut débit par fibre optique à très haut débit, il existe une énorme opportunité d’acquérir de nouveaux clients et d’augmenter considérablement les revenus. Pour tirer le meilleur parti de cette opportunité, les opérateurs ne peuvent pas rester immobiles. Ils doivent démontrer une valeur constante aux clients actuels et potentiels.
Les opérateurs qui privilégient une approche “d’innovation constante » pourront également démontrer de manière cohérente la valeur en interne, montrant ainsi que les solutions mises en œuvre valent l’investissement.
La ville de Westerville, dans l’Ohio, peut fournir un bon exemple de l’impact que l’innovation progressive peut avoir sur une organisation. En tant que première municipalité à posséder son propre centre de données et son propre réseau de fibres optiques, elle dessert les utilisateurs résidentiels et les entreprises, attirant les grandes entreprises avec un haut débit abordable et performant. La ville s’est fixé des attentes de croissance très ambitieuses et améliore constamment sa technologie pour améliorer la fiabilité du réseau et prendre en charge de nouveaux services.
Les exemples incluent le déploiement du dépannage de réseau qui identifie rapidement l’emplacement des défauts de fibre, accélérant la réparation avec une plus grande efficacité de l’équipe de terrain. Ils ont également déployé des outils de planification et de développement de la fibre optique pour optimiser l’utilisation de ressources coûteuses en fibre optique et rationalisent continuellement leur processus de tenue des dossiers, permettant aux techniciens sur le terrain de capturer l’état du réseau n’importe où sur le terrain sur des appareils mobiles.
En se concentrant sur une innovation progressive constante, la Ville de Westerville est en mesure d’offrir de meilleurs services à ses clients, des améliorations opérationnelles constantes et des économies de coûts impressionnantes.
Certains opérateurs qui défendent l’utilisation de la technologie depuis des années en récoltent déjà les avantages. Beaucoup de ces entreprises abandonnent les cartes papier au profit de solutions numériques qui ont l’avantage de fonctionner en ligne et hors ligne, augmentant ainsi la disponibilité. Les solutions numériques offrent également aux opérateurs la possibilité d’intégrer des données dans tous les domaines de l’entreprise, créant ainsi une vue complète des actifs du réseau, ce qui signifie que les modifications du réseau peuvent être suivies et gérées efficacement. Au fil du temps, les opérateurs peuvent progressivement numériser dans d’autres domaines de l’organisation, ce qui leur permet de répondre de manière cohérente aux demandes des consommateurs et des entreprises.
Il existe une énorme opportunité pour les opérateurs d’augmenter leur part de marché et leurs revenus au cours des prochaines années. Les opérateurs capables de saisir l’opportunité en créant une culture d’innovation constante pour démontrer constamment de la valeur aux clients, à l’instar de la ville de Westerville, seront en pole position pour remporter la course au haut débit par fibre optique.
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Catégorie: FTTH * Réglementations gouvernementales · Point de vue de l’industrie · Villes intelligentes
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